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サービス接遇検定2級公式テキスト / 公益財団法人実務技能検
サービス接遇検定2級公式テキスト / 公益財団法人実務技能検定協会 【本】
価格 1,430円 HMV&BOOKS online 1号店
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細審査基準に基づく基礎知識を詳説。目次 : 1 サービススタッフの資質(必要とされる要件/ 従業要件)/ 2 専門知識(サービス知識/ 従業知識)/ 3 一般知識(社会常識)/ 4 対人技能(人間関係/ 接遇知識/ 話し方/ 服装)/ 5 実務技能(問題処理/ 環境整備/ 金品管理/ 金品搬送/ 社交業務)楽天市場 口コミ おすすめ情報
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